En Mr. Tie, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra excepcional a nuestros clientes, incluyendo un proceso de envió eficiente y confiable, Nuestra política de envió está diseñada para garantizar que recibas tus productos de manera oportuna y en perfectas condiciones.

Tiempos de envío:

• Él envió para Bogotá se demora entre 3 a 4 días hábiles y para el resto del país de 5 a 7 días hábiles.
• Los envíos pueden llegar antes de las fechas estipuladas.

Seguimiento del envío:

• Tie proporcionará un numero de seguimiento una vez que el pedido sea enviado.
• Puedes rastreas el estado de tu pedido en la página de la compañía de envíos.

Datos del cliente:

• Asegúrate de proporcionar una dirección de envió precisa y completa al realizar tu pedido, no nos hacemos responsables si la dirección es la equivocada.
• No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas.
• En caso de que el cliente haya cometido un error en el diligenciamiento de los datos de envió, la transportadora lo devolverá al punto de origen y es responsabilidad del cliente asumir los costos adicionales de envió o acercarse a reclamar su pedido.
• En caso de que el error cometido sea por parte de Mr. Tie, nos aseguraremos de hacer llegar el envío lo más pronto posible y asumiremos los costos adicionales de envió.

En nombre de Mr. Tie, nos enorgullecemos de brindar un servicio excepcional en cada paso del proceso de compra, incluido el envío de nuestros productos. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envío, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegirnos!

#TeamMrTie

Política de Cambios

En Mr. Tie, tu satisfacción es nuestra prioridad. Entendemos que en ocasiones puedas necesitar cambios en tu compra.

Condiciones generales:

• Aceptamos cambios dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido.
• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y accesorios intactos.
• No se aceptan cambios en productos personalizados.
• No se aceptan cambios por productos en descuento.

¿Puede devolver o cambiar el producto que he comprado?

Estaremos encantados de gestionarte un cambio o una devolución, dentro de los 10    posteriores a la recepción de pedido, en los siguientes casos:

• El producto tiene un defecto de fabricación
• El producto no es lo que esperabas

Las siguientes situaciones NO son consideradas defectos de fabricación y por lo tanto no aplicará la política de devolución:

• Defectos o daños en el producto producidos por el mal uso del mismo.
• Alteraciones no autorizadas del producto o reparaciones realizadas por un tercero que no sea Mr. Tie.
• Consecuencias del uso habitual del producto.

Por favor, ten en cuenta que muchos de nuestros productos se producen a mano, y por lo tanto pueden tener ligeras diferencias entre ellos.

Productos en descuento:

En el sitio web podrá encontrar productos con descuentos en referencias seleccionadas. Estos productos no aplican para devoluciones ni garantías.

¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?

El Usuario tendrá un plazo de 10 días desde la compra del producto para comunicar a Mr. Tie  su solicitud de devolución o cambio.

Una vez que Mr. Tie  haya recibido la comunicación del usuario, evaluará la posibilidad de hacer un cambio; sin embrago nos reservamos el derecho de no aprobar un cambio, posterior a esto se le informará al usuario en el plazo de entre 1 –3 días hábiles si procede o no la devolución / cambio del producto, así como los costos asociados al mismo y el procedimiento a seguir. 

¿Cuánto cuesta hacer un cambio o devolución?

Los gastos asociados a cambios o devoluciones correrán a cargo del comprador. Entre ellos, los gastos de envío.

En el caso de un cambio a nivel nacional, el costo asociado es de $13,500 correspondientes a los gastos de envío del nuevo producto, el cliente deberá enviar por Servientrega el Producto a la siguiente Dirección: CR 99 #69A-81 - T8 APTO 304 TIERRA GRATA - BOGOTÁ

En el caso de un cambio en Bogotá, el costo será de $7,500 correspondientes a gastos de envío del nuevo producto, el cliente deberá enviar por Servientrega el Producto a la siguiente Dirección: CR 99 #69A-81 - T8 APTO 304 TIERRA GRATA- BOGOTÁ

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos no tendrá ningún costo adicional para el Usuario.

En Mr. Tie nos enorgullecemos de brindar productos de alta calidad y un servicio excepcional. Esperamos que esta política de cambios te brinde confianza al realizar compras con nosotros. No dudes en contactarnos si necesitas más información o tienes alguna pregunta adicional. Estamos para servirte.

#TeamMrTie

Política de Reembolsos

Una vez aprobada la devolución por parte del equipo de Mr. Tie y tras la inspección del producto devuelto, procesaremos el reembolso.

• El cliente cuenta con 10 días desde la recepción del pedido para solicitar su reembolso.
• El reembolso se realizara en el método de pago de su preferencia, los tiempos pueden varias dependiendo de la entidad bancaria y sus políticas.

Por favor, no envíes tu producto sin haber recibido antes las instrucciones de nuestro equipo.

Mr. Tie no se responsabiliza del envío de devolución que el cliente realice, y cualquier extravió que el paquete pueda sufrir durante su envío. Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería certificado, con seguimiento y del que te puedan facilitar comprobante de entrega.

Una vez recibamos el paquete de tu devolución en nuestras instalaciones, será debidamente inspeccionado y recibirás un mensaje de confirmación indicando el valor de tú  devolución.

Ten en cuenta que el valor de la devolución puede tardar varios días en llegar a tu cuenta, dependiendo del método de pago que hayas usado o del método de pago que decidas para realizar el reembolso:

 

- Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito, verás el importe reflejado en un plazo de 5 - 7 días naturales desde que se procedió al reembolso. Estos tiempos varían según la entidad bancaria y está fuera de nuestro control.

- Si el Usuario ha realizado el pago mediante Mercadopago/ transferencia Bancolombia / Nequi/ Davivienda o Daviplata, recibirás tu reembolso en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que se procedió a realizar el mismo.

 

Garantía de nuestros productos

Trabajamos con materiales de la más alta calidad y realizamos todos los controles necesarios para asegurar que todos nuestros productos están libres de defectos.

Si a pesar de ello consideras que tu producto tiene un defecto de fabricación, por favor ponte en contacto con nosotros por email y realizaremos las gestiones necesarias para solucionarlo.

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos no tendrá ningún costo adicional para el Usuario.

En cualquier caso, MR TIE devolverá el valor pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

 

¿Qué pasa si recibo el producto equivocado?

Si recibiste un producto diferente al que pediste, ¡lo sentimos! Envíe un correo electrónico a info@mrtiecorbatas.com con su número de pedido, el artículo que recibió y lo que ordenó originalmente. Una vez que hayamos recibido su solicitud, le proporcionaremos información sobre cómo realizar una devolución.

En Mr. Tie nos enorgullecemos de brindar productos de alta calidad y un servicio excepcional.Estamos para servirte.

#TeamMrTie